CRM y Helpdesk WhatsApp
Centraliza todas tus conversaciones de WhatsApp en un solo lugar y convierte chats en ventas.
Solicitar cotización¿Qué es un CRM para WhatsApp y para qué sirve?
El CRM de WhatsApp de Tecnolink centraliza todas las conversaciones de un negocio en una bandeja unificada multiagente sobre WhatsApp Business API. Permite asignar chats a agentes, automatizar respuestas 24/7, gestionar contactos con historial y etiquetas, y medir tiempos de respuesta y conversiones. Los clientes siguen escribiendo al mismo número de siempre.
Cuando un negocio vende por WhatsApp, el problema aparece cuando crece: varios vendedores con el mismo teléfono, chats que se pierden y ninguna forma de saber quién respondió qué. El CRM de WhatsApp de Tecnolink corre sobre la API oficial de WhatsApp Business y centraliza todas las conversaciones en una bandeja única donde varios agentes trabajan a la vez, cada uno con los chats que tiene asignados. Los contactos quedan con historial completo, etiquetas y notas internas, y avanzan por un pipeline de ventas visible para todo el equipo. Las respuestas automáticas cubren las preguntas repetidas fuera de horario y las plantillas aprobadas permiten retomar conversaciones vencidas. Las métricas muestran tiempo de primera respuesta, conversaciones atendidas por agente y conversión. El cliente sigue escribiendo al mismo número de siempre y no nota ningún cambio.
¿Te identificas con alguno de estos problemas?
Múltiples teléfonos, cero control
Tu equipo usa varios números de WhatsApp y no sabes quién atendió a cada cliente ni qué se le prometió.
Respuestas lentas que pierden ventas
Los clientes escriben y nadie responde a tiempo. Cada minuto sin respuesta es una venta que se va a la competencia.
No puedes medir el rendimiento
No sabes cuántos leads llegan, cuántos se convierten ni cuánto tarda tu equipo en responder.
Todo es manual
Copias y pegas los mismos mensajes una y otra vez. No tienes respuestas automáticas ni seguimiento de conversaciones.
Todo lo que incluye tu CRM y Helpdesk WhatsApp
Bandeja unificada
Todas las conversaciones de WhatsApp en una sola pantalla. Asigna chats a agentes y filtra por estado.
Respuestas automáticas
Configura respuestas instantáneas, menús interactivos y flujos de conversación automatizados 24/7.
Gestión de contactos
Perfil completo de cada cliente con historial de conversaciones, etiquetas y notas del equipo.
Métricas en tiempo real
Dashboard con tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, conversiones y productividad por agente.
Pipeline de ventas
Visualiza tu embudo de ventas. Mueve leads por etapas y nunca pierdas seguimiento de una oportunidad.
Plantillas y catálogos
Envía catálogos de productos, cotizaciones y mensajes prediseñados con un solo clic.
Resultados que puedes medir
Respuesta inmediata
Responde en segundos con automatizaciones. Los clientes reciben atención instantánea incluso fuera de horario.
Más conversiones
Con seguimiento estructurado y respuestas rápidas, convierte más consultas en ventas cerradas.
Visibilidad total
Sabe exactamente qué hace tu equipo, cuánto vende cada agente y dónde se pierden los leads.
¿Cómo funciona?
Diagnóstico de comunicación
Analizamos cómo manejas WhatsApp hoy y diseñamos flujos de atención optimizados.
Configuración del CRM
Integramos WhatsApp Business API, configuramos agentes, etiquetas y respuestas automáticas.
Capacitación del equipo
Entrenamos a tu equipo para usar el CRM y sacar el máximo provecho de cada conversación.
Optimización continua
Revisamos métricas y ajustamos flujos para mejorar tiempos de respuesta y tasas de conversión.
¿Quieres vender más por WhatsApp?
Te mostramos cómo un CRM puede transformar tu atención al cliente y multiplicar tus ventas.
Preguntas frecuentes
Sí, para funcionalidades avanzadas como múltiples agentes y automatizaciones. Nosotros nos encargamos de todo el proceso de verificación y configuración con Meta.
No hay límite. Puedes tener tantos agentes como necesites, cada uno con su perfil, permisos y métricas individuales.
Sí. Podemos integrar el CRM con tu sistema de facturación, ERP, tienda online u otras herramientas que ya uses.
Los clientes siguen escribiendo al mismo número de WhatsApp. La experiencia para ellos mejora porque reciben respuestas más rápidas y organizadas.
Sí. Como administrador tienes visibilidad total de todas las conversaciones, métricas de rendimiento y puedes intervenir en cualquier chat.
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